Условия покупки, установки и отмены сделки

Что входит в цену

В стоимость любого аппарата входит доставка, установка мастером, комплект фильтрации, настройка и инструктаж на месте, гарантия 12 месяцев и розетка-стабилизатор в подарок. Доплат мастеру на месте нет — цена, которую мы назвали по телефону, окончательная.

Если при установке выяснится, что нужны дополнительные работы (например, вывести отдельную розетку или заменить аварийный кран), мастер сначала называет цену и работает только после вашего согласия.

Когда платить

Оплата во время установки — когда система стоит, подключена и проверена при вас. Предоплату при заказе мы не берём. Если рассрочка — договор с кредитной компанией оформляется в тот же момент, у вас дома.

Рассрочка

Рассрочка оформляется помесячными платежами. Итоговая сумма всех платежей не превышает цену аппарата — переплаты нет: Panamera и Gold — 1 404 ₪, MyBar — 1 764 ₪. Первый платёж — в дату оформления, дальше ежемесячно. Когда платежи заканчиваются, счёт закрывается. Срок и график платежей менеджер называет до подписания договора.

Точный тип сделки и условия кредитной компании мы сообщаем до подписания — вы видите итоговую сумму и график платежей заранее.

Право на отмену сделки

По закону о защите потребителя вы вправе отменить сделку:

• в течение 14 дней со дня установки аппарата у вас дома или со дня получения документов о сделке — по позднейшей из дат;
• в течение 4 месяцев — если вы человек с инвалидностью, пожилой гражданин или новый репатриант (оле хадаш). В этом случае сделка должна была включать разговор с нашим представителем.

Исключение: фильтрующие картриджи относятся к расходным материалам и после установки возврату не подлежат.

Как сообщить об отмене

Любым удобным способом: по телефону 052-667-4461, в WhatsApp, письмом на электронную почту или заказным письмом. Мы фиксируем дату обращения.

Что происходит после отмены

• Если причина — неисправность или несоответствие товара: деньги возвращаем в течение 14 дней, аппарат забираем сами, платы за отмену нет.
• Если отмена по любой другой причине: удерживается плата за отмену — 5% от цены товара или 100 ₪, в зависимости от того, какая сумма меньше. Если установка уже была выполнена, дополнительно удерживается стоимость выезда и монтажа.
• При отмене длящейся услуги (например, сервисного обслуживания) мы прекращаем услугу и списания в течение 3 рабочих дней с момента вашего обращения.

Гарантия

На технику и на нашу работу — 12 месяцев с даты установки. Гарантия покрывает заводские дефекты и ошибки монтажа. Не покрывает механические повреждения, скачки напряжения (поэтому мы и даём стабилизатор в подарок) и последствия самостоятельного вмешательства в аппарат.

В гарантийный период выезд и работа бесплатны. Расходные материалы — картриджи и мембраны — оплачиваются отдельно, они изнашиваются по назначению.

Обслуживание

Картриджи меняются примерно раз в 12 месяцев, мембрана обратного осмоса — раз в 2–3 года. Мы ведём учёт установок и напоминаем о сроке сами, чтобы вы не считали месяцы.

Обслуживаем и ремонтируем аппараты любых марок, включая купленные не у нас и аппараты крупных сетей после окончания их гарантии.

Если что-то пошло не так

A.R Litek — небольшая компания, и это её главное преимущество: при проблеме вы говорите не с колл-центром, а напрямую с мастером, который у вас работал. Звоните 052-667-4461 — разберёмся лично.

Страница носит информационный характер и не заменяет текст закона. Точные формулировки и суммы фиксируются в документах сделки, которые вы получаете при покупке.